أعرب مسافرون مساء الخميس عن تذمرهم من استمرار معاناتهم مع كاونترات الخطوط السعودية حيث تكدس الركاب أمام الكاونترات حتى وصل الطابور إلى خارج أبواب المطار وهو ما سبب عدد من المشاحنات مع موظفي خدمة العملاء.
المسافرين تسألوا عن سبب عدم تدارك هذه المشكلة على الرغم من حدوثها قبل أكثر من شهرين، حيث شهد المطار نفس الأزمة وتكدس الركاب داخل الصالة
و يخشى المسافرون من الوصول إلى محطات الوصول دون أن يجدوا حقائبهم ويضطروا إلى الإنتظار أيام من دون حقائبهم.
يُشار إلى أن هذه المشكلة متكررة و لم يتم إلى الآن التوصّل إلى حل لها.