قالت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بأن سبب عدم توفر خاصية التواصل الصوتي المرئي في تطبيق "فيس تايم" في أجهزة "أبل" الموردة للملكة عائد للشركة المصنعة للأجهزة و لايوجد عائق لتقديم الخدمة.

وأكدت "الاتصالات" بأن خاصية التواصل الصوتي والمرئي الذي توفره التطبيقات عبر الإنترنت تم إتاحته في المملكة اعتباراً من تاريخ 01 محرم 1439هـ الموافق 21 سبتمبر 2017م.