قال  المهندس "فواز بحلس" مدير وحدة أعمال جدة بشركة المياه الوطنية أن الشركة  تعاملت مع حالة التلوث تلك  بأعلى مستويات الاحترافية واستخدمت أحدث التقنيات للكشف عن مصدر التلوث مثل غاز الهليوم والاجهزة السمعية وضغط الشبكة، وتم فحص أكثر من 500 توصيلة منزلية، وتعقيم أكثر من (4000) آلاف متر طولي لخطوط الشبكة وتركيب 200 محبس جديد للحفاظ على سلامة وجودة المياه في الحي.

وأضاف بحلس أنه سيتم اتخاذ الاجراءات النظامية بحق العميل المخالف، وبين أن الفرق الفنية الميدانية واصلت عملها في الحي لمدة 12 يوم وعلى مدار الساعة، وفق خطط الطوارئ الدقيقة التي يتم العمل بها في مثل هذه الحالات، وباشرت فرق التشغيل والصيانة والمختبرات التابعة للشركة تعقيم وتنظيف الخزانات الأرضية و العلوية للعملاء المتضررين بعد عزل المنطقة بشكل كامل و أقفال عدادات المياه وسحبها للحرص على جودة المياه الواصلة للمنازل. بالإضافة إلى تقديم صهاريج مياه مجانية للعملاء المتضررين وتخصيص مركز لخدمة العملاء في الموقع.

وبين بأنه تم التعامل مع الموقف وإزالة الضرر وإعادة ضخ المياه لمنازل العملاء والتأكد من سلامة وجودة المياه بعد تحليلها في المختبرات الخاصة بالشركة.

وطالب بحلس كافة عملاء الشركة الكرام بالتقيد بالإجراءات النظامية في توصيل شبكات الصرف الصحي أو شبكات المياه مؤكداً على تحذير الشركة من مثل هذه المخالفات التي تلحق أضراراً على الشبكة وبالتالي على المساكن وسكانها، وأضاف أن الشركة تطبيق كافة الإجراءات النظامية الصادرة بحق المتعدين على الشبكة.

مشيراً إلى إمكانية حصول العملاء على خدمات المياه والصرف الصحي من خلال الفرع الالكتروني للشركة وذلك وفروع ومراكز خدمات العملاء المنتشرة في محافظة جدة للحصول على الخدمة وبشكل نظامي مما يحقق المصلحة العامة للحفاظ الكامل على البيئة.

وكانت شركة المياه الوطنية بمحافظة جدة، طمأنت  عملائها الكرام بحي الحرمين مخطط المروة 7 بإزالة الضرر الذي تسبب  فيه أحد ملاك العقارات في الحي بعد مخالفته في تنفيذ  توصيلة صرف صحي غير نظامية والتعدي على الشبكة تسببت في تلوث المياه في الحي.