نقلت هيئة الإذاعة البريطانية شهادات حية لعدد من الحجاج عن الأسباب التي أدت إلى حدوث كارثة موسم الحج لعام 2024. 

وفي تحقيق نشرته الوكالة وثقت بعضا من أسباب الوفيات، وكان بينها: سوء الإدارة من جانب السلطات السعودية، وعدم وجود تبريد بالمخيمات، وقلة دورات مياه المخيمات، وعدم كفاية المرافق العامة، إضافة إلى عدم توافر مياه الشرب في معظم الأوقات، وسوء تنظيم حركة المرور حيث يضطر الحاج للسير أكثر من 15 كيلو مترا تحت حرارة الشمس. 

وأبلغ بعض الحجاج الإذاعة عن أن المسؤولين السعوديين لا يساعدون المصابين في الطرقات، مع انعدام الخدمات على كل الطرق المؤدية إلى الخيام، فضلا عن غياب أي خطة للطوارئ التي حدثت.