اعترفت شركة آبل الأمريكية، عبر موقعها الرسمي أن هنالك مشكلة تقنية موجودة بهواتف " آيفون 11 " التي تم طرحها حديثاً 

وجاء في بيان أصدرته الشركة: "إن نسبة صغيرة من هواتف "آيفون 11" تعاني من مشكلة تقنية، تتلخص في أن شاشتها لا تستجيب للمس بسبب مشكلة في الجهاز نفسه".

وأضافت: "سوف نقوم  باستبدال تلك الشاشات مجاناً، وذلك كجزء من برنامج استبدال جديد".

وأشارت الشركة إلى ان تلك المشكلة موجودة في هواتف "آيفون 11" المصنعة بين نوفمبر/ تشرين الثاني 2019 ومايو/ أيار 2020.

وطلبت "آبل" من مالكي هواتف "آيفون 11" الذين لديهم شاشات متأثرة خلال الفترة التي حددتها فقط التحقق من الرقم التسلسلي لهاتفهم على صفحة الدعم، لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين للاستبدال المجاني أم لا.

وأشارت "آبل" إلى أنه يمكن لأصحاب الهواتف المتضررة العثور غلى مقدم خدمة معتمد من الشركة، وتحديد موعد في أحد متاجرها للبيع بالتجزئة، وفي حال لم يتمكنوا من مغادرة المنزل، يمكنهم الاتصال بدعم "آبل" وترتيب الحصول على خدمة الاستبدال المجاني عبر البريد مع مركز الإصلاح، كما يحق لأولئك الذين تم إصلاح شاشاتهم بالفعل ودفعوا لها استرداد أموالهم.